目录：
一。windows方面
1.安装windows失败
2.windows在网上不能运行增强型模式
3.用vlm上网后运行windows出现死机
4.windows安装时出现提示.Ipx版本太旧以致于不能运行增强型模
二。鼠标方面
1.鼠标装不上
2.鼠标使用一段时间后就不能使用了
三。打印方面
1.打印机不能正常工作
四。IFT用户系统方面
1.用户端一个月左右就会报一次“权限已过期”
2.只能收到新闻标题而无新闻细节
3.能收到实时数据,但实时图表中无显示
4.运行期货通后报“Can't
load Tvcom.vbx”主接收机则报“Can't load Ttycon.ybx"
5.转盘后数据很慢,超过半小时
6.不能存储版面文件或屏幕文件
7.运行期货通后报“串口出错”或“无图文卡”
8.出期货通后,屏幕一片空白,红电话已消失
9.屏幕上有数据变化但不显红色
10.网络上的盘后数据不能入库
11.Windows不能执行MS.DOS文件
一。windows方面
1.安装windows失败
[返回]
原因：
在config.sys配置不当。
解决方法：
在config.sys中加入device=c:\dos\himem.sys
dos=high,umb 然后重新启动计算机,,重新安装。
2.windows在网上不能运行增强型模式
[返回]
原因：
引导系统配置不当。Emm386.exe没有装载或者是所装载的Emm386.exe的版本太低
解决方法：
首先,用mem/c/p观察内存中是否装载emm386.exe.如果已经装载，则表明所装的emm386.exe版本太低。故需更换或加载emm386.exe，重新配置，重新生存网络引导配置文件(Net$dos.sys)
3.用vlm上网后运行windows出现死机
[返回]
原因:
vlm与windows中网络程序冲突。
解决方法:
1) 改用Netx上网
2) 将windows的设置中网络方式改为NO
NETWORK INSTALCED
4. windows安装时出现提示.Ipx版本太旧以致于不能运行增强型模式。
[返回]
解决方法:
用同种网卡的较新的Ipx替换原Ipx即可。
二。鼠标方面
1.鼠标装不上
[返回]
原因:
1）单机版的用户的计算机无com2口。
2）com2损坏，鼠标损坏。
3）windows鼠标驱动程序配置不当。
解决方法：
1）更换主机或主板。
2）更换多功能卡或更换鼠标。
3）将鼠标驱动程序设为Microsoft or
IBMPS/2.单机版用户可设为Mouse Systems serial mouse on com2.如果还不行，再选择其它mouse(需要OEM的磁盘)，然后根据windows提示插入该鼠标的驱动盘，重新设置一下。
2.鼠标使用一段时间后就不能使用了
[返回]
原因：
Windows里的鼠标驱动程序遭到破坏。
解决方法：
重新安装鼠标驱动程序。
三。打印方面
1.打印机不能正常工作。
[返回]
原因：
1) windows的打印机配置不正确(包括打印机类型和端口的连接)
2) 字体设置不当。
解决方法：
1) 在windows中重新设置打印机。
2)在windows中重新设置为IDN字体。
四。IFT用户系统方面
1.问题:用户端一个月左右就会报一次“权限已过期”
[返回]
解决方法:
每周一在早上8:30之前开机,出现此问题时与机房联系。
2.问题:只能收到新闻标题而无新闻细节。
[返回]
原因:
1) 硬盘已无可用空间。
2) 硬盘中无新闻目录QHT\NEWS底下数据库文件损坏。
解决方法:
1)将硬盘中无用的目录及文件删除。
2)删除QHT\NEWS下所有文件,并做硬盘清理工作.
3.问题:能收到实时数据,但实时图表中无显示。
[返回]
原因:
1) 硬盘已无可用空间。
2)
硬盘中文件碎块或实时数据文件被损坏。
解决方法:
1) 将硬盘中无用的目录及文件删除,腾出足够的硬盘。
2) 做硬盘清理,如仍不行则删除QHT\DATA目录下所有文件。
4.问题: 运行期货通后报“Can't load
Tvcom.vbx”主接收机则报“Can't load Rtvcon.vbx” [返回]
原因:
内存不够。
解决方法:
1) 扩充内存。
2) 用WIn/3运行windows。
5.转盘后数据很慢,超过半小时。
[返回]
原因:
1)
硬盘中有碎片太多或硬盘簇丢失。
2) GIM目录下STK.TXT,
USF.TXT,JPF.TXT,USF3.TXT, USF4.TXT,其中有文件出错。
解决方法:
1) 运行DOS下的CHKDSK/F后再运行SCAN工作。
2) 将相关文件删除。
6.不能存储版面文件或屏幕文件
[返回]
原因：
WIndows不能调用DOS中的COMMAND.COM文件
解决方法：
修改DOS程序组的特性，在运行文件输入框中输入c:\dos\command.com
7.运行期货通后报“串口出错”或“无图文卡”。
[返回]
原因
1) 期货通设置参数出错。
2) 相应串口被其他软件占用。
解决方法:
1) 重新设置参数,重新运行即可。
2) 将相关占用串的软件完全退出。
8。问题: 调出期货通后,屏幕一片空白,红电话已消失。
[返回]
原因:
用户非法删除了DEFAULT.SCR文件。
解决方法:
重新开窗口,调出相应的品种后,将屏幕文件存成DEFAULT.SCR。
9. 问题:
屏幕上有数据变化但不显红色
[返回]
解决方法
:重新启动期货通。
10.网络上的盘后数据不能入库
[返回]
原因：
1) 权限不够。
2) config.sys中的files太小。
3)
未开辟虚拟内存。致使盘后数据入库时不执行pass__all.exe或报内存不够。
解决方法：
1) 修改对GIM目录权限。使权限为RWMECFA。
2) config.sys中的files取50以上。
3) 重新安装网络接收的WINDOWS用户(MAIN)，在安装过程中，注意开辟虚拟内存。
11.Windows不能执行MS.DOS文件。
[返回]
解决方法:
需重新安装Windows，确定进入 Windows以后能进入MS-DOS状态。
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技术服务电话：0755-83343477 0755-83352971
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